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通常呼叫中心工作人員對電話耳機的要求
清晰的語音收聽
打電話到呼叫中心的客戶有可能身處各種環(huán)境當中，有的比較安靜，但是有的就有可能會比較嘈雜 了，例如在馬路上或者餐廳里面，特別是很多客戶使用手機撥入電話，這就更加大了信號不穩(wěn)定而造成的噪音。我們需要有好的耳麥系統(tǒng)來濾除背景的噪音。這樣客 戶就不至于反復(fù)地重復(fù)，座席人員也就可以更清楚地了解客戶的需求，節(jié)省時間提高服務(wù)質(zhì)量了。
聽力保護
聽 力和視力一樣，受到了損傷是終生無法緩解的。座席人員長時間地暴露在噪音之下，如果沒有適當?shù)氖侄伪Ｗo，聽力是要受到很大傷害的。一開始有可能是耳朵痛， 接下來就是聽力的衰退，最后當年齡逐漸變大后，聽力會比標準水平大大下降，極有可能發(fā)生“三十歲的年齡，六十歲的聽力”的現(xiàn)象。對員工的聽力保護在國外有 嚴格的法律法規(guī)約束. 例如FCC標準,OSHA標準以及UL標準。 在國外所有在呼叫中心使用的耳麥產(chǎn)品都需要嚴格遵守并通過這些標準測試，這樣才能保障員工的健康。
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