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2014年7月31日，谷歌(Google Inc)與位于舊金山灣區(qū)的呼叫中心(CallSocket LP)簽訂了呼叫外包合作協(xié)議。這對于呼叫中心系列項目的EB-5投資者來說，是一個重大利好消息。
圖：合同截圖
由于谷歌拓展新業(yè)務(wù)需隨時聯(lián)系所有合作伙伴來確定產(chǎn)品套件授權(quán)等事宜，因此，在舊金山灣區(qū)當?shù)剡x一家外呼公司來操作B2B外呼業(yè)務(wù)、并能簡述谷歌的解決方案對谷歌來說十分重要。最終谷歌選定了呼叫中心CallSocket作為唯一的外呼合作公司。
呼叫中心CallSocket之所以能通過谷歌層層篩選，并最終簽署協(xié)議依賴于自身的強大優(yōu)勢：精英的管理人員、優(yōu)越的地理位置、良好的業(yè)內(nèi)聲譽、高標準的服務(wù)質(zhì)量、高素質(zhì)的員工以及辦公室、各種分析數(shù)據(jù)、調(diào)研報告、技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施等。
為滿足谷歌自身客戶需求，谷歌此項外呼業(yè)務(wù)將持續(xù)擴大、并不斷修正。谷歌派專人每天把控項目與CallSocket的管理人員做及時溝通。
基于合作框架，呼叫中心CallSocket與谷歌之間進一步的磨合后，此項針對谷歌客戶的B2B外呼活動，可能會增量到500至600名話務(wù)員，創(chuàng)造大量就業(yè)。因此呼叫中心一、二、三期投資移民項目均會受益于此訂單。
該呼叫中心(CallSocket)是舊金山區(qū)域中心(SFRC)的系列項目，主要經(jīng)營電信呼叫服務(wù)行業(yè)。其一期項目所有投資人均于2013年2月獲得綠卡批準，并已于2013年3月正式開業(yè)運營。預(yù)計于2015年5月遞交I829(永久綠卡)申請。
呼叫中心二期項目30位投資人也陸續(xù)于2014年2月起開始獲得綠卡批準，現(xiàn)已進入運營籌備階段。預(yù)計于2016年5月遞交I829(永久綠卡)申請。
三期項目總共接受30位投資人的資金，總額1500萬美元，用于呼叫中心三期的運營。該項目于2013年年底正式開始募集資金。目前已有投資人遞交I526申請，預(yù)計于2014年12月通過I526(臨時綠卡)申請。
呼叫服務(wù)就是企業(yè)將自身的客戶服務(wù)工作轉(zhuǎn)交給專業(yè)的呼叫服務(wù)中心來完成，從而讓企業(yè)更專注于自身核心業(yè)務(wù)。呼叫服務(wù)行業(yè)是個有數(shù)十年歷史的傳統(tǒng)的勞動密集性行業(yè)，扎實穩(wěn)定，以管理出績效。同時由于呼叫中心將持續(xù)創(chuàng)造大量就業(yè)機會，非常適合開展EB-5項目。舊金山呼叫中心就是一家提供客服外包業(yè)務(wù)的呼叫服務(wù)供應(yīng)商，總部位于舊金山市Twitter大廈，于2011年11月獲移民局批準開展EB-5項目。當?shù)卣o予舊金山呼叫中心項目(CaIISocket)大力支持及財政補貼，并由市長關(guān)麗珍女士親自主管項目的協(xié)調(diào)和推進工作。舊金山呼叫中心的企業(yè)客戶涉及金融服務(wù)，醫(yī)療服務(wù)、通過電視、廣告以及移動電話公司的直接營銷公司，以及一些位于舊金山灣區(qū)希望外包最外層客戶咨詢平臺的行業(yè)客戶。
關(guān)于舊金山區(qū)域中心(SFRC)
舊金山區(qū)域中心總部
舊金山區(qū)域中心(San Francisco Regional Center)，是美國移民局批準設(shè)立，專心致力于幫助個人和家庭了解如何獲得 EB-5 簽證的機構(gòu)。
舊金山區(qū)域中心由 Tom Henderson于2011年成立，現(xiàn)公司總部設(shè)立亍美國三藩市的中心地帶。在美國和亞洲設(shè)立了多個分公司和辦事處，包括三藩市、奧克蘭市、上海、北京、廣州、深圳、成都、烏魯木齊、新加坡和西貢等等。竭誠為客戶提供最便捷、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
當業(yè)務(wù)開始迅速提升時，現(xiàn)在呼叫中心不在似以前那樣，單單只用電話了。而是結(jié)合
話務(wù)耳麥、若與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，計算機不可少，相關(guān)呼叫中心軟件結(jié)合起來，如UC3軟件。我們北恩也推出相關(guān)產(chǎn)品，如
USB耳麥、
VoIP網(wǎng)絡(luò)電話。
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