目前，“除了普通話和英語(yǔ)，上海銀行95594呼叫中心客戶熱線還可以選擇上海話。剛才試過(guò)了，純正的上海話，聽起來(lái)好親切。贊！”近日，一位上海銀行客戶以點(diǎn)贊的方式，為上海銀行客戶服務(wù)熱線新近開通的滬語(yǔ)特色服務(wù)叫好。
據(jù)悉，上海銀行客戶服務(wù)熱線在原有普通話、英語(yǔ)服務(wù)基礎(chǔ)上，于8月11日正式開通滬語(yǔ)服務(wù)。上海銀行客戶只要撥打95594客戶服務(wù)熱線，即可選擇電話自助及人工24小時(shí)滬語(yǔ)服務(wù)。據(jù)上海銀行客服中心有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，自上海銀行滬語(yǔ)服務(wù)開通以來(lái)，選擇滬語(yǔ)服務(wù)的來(lái)電客戶數(shù)量日均超過(guò)1000通。
當(dāng)業(yè)務(wù)開始迅速提升時(shí)，現(xiàn)在呼叫中心不在似以前那樣，單單只用電話了。而是結(jié)合
話務(wù)耳麥、若與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，計(jì)算機(jī)不可少，相關(guān)呼叫中心軟件結(jié)合起來(lái)，如UC3軟件。我們北恩也推出相關(guān)產(chǎn)品，如
USB耳麥、
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