9月22日下午，隨著中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)郭炎炎、中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)苗建華以及國(guó)資委新聞中心副主任胡鈺共同按下啟動(dòng)球，“
尋找最美通信人”活動(dòng)正式啟動(dòng)�；顒�(dòng)組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)及參加中國(guó)信息通信業(yè)發(fā)展高層論壇的上百位代表共同見(jiàn)證了啟動(dòng)儀式。苗建華表示，“尋找最美通信人”活動(dòng)以弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀為主旨，以踐行通信行業(yè)核心價(jià)值觀為目的，發(fā)動(dòng)通信業(yè)各部門、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)和百萬(wàn)基層員工尋找身邊“最美”人物，傳播“最美”故事，宣傳通信人的先進(jìn)事跡，彰顯通信人的優(yōu)秀品質(zhì)，奏響通信業(yè)敢當(dāng)重任、無(wú)私奉獻(xiàn)、服務(wù)社會(huì)的時(shí)代主旋律。
據(jù)了解，“尋找最美通信人”活動(dòng)由工業(yè)和信息化部行風(fēng)辦、辦公廳和國(guó)資委新聞中心指導(dǎo)，中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)主辦，中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、人民郵電報(bào)社、人民郵電出版社協(xié)辦。該活動(dòng)是通信行業(yè)核心價(jià)值觀宣貫活動(dòng)的重要內(nèi)容，也是行業(yè)核心價(jià)值觀落地的重要抓手。
當(dāng)前，通信業(yè)面臨復(fù)雜的內(nèi)外部環(huán)境，雖然通信業(yè)服務(wù)內(nèi)容不斷豐富，服務(wù)水平大幅提升，服務(wù)價(jià)格逐年下降，為國(guó)家信息通信基礎(chǔ)設(shè)施、社會(huì)信息化發(fā)展、各行各業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和百姓生活改善作出了巨大貢獻(xiàn)，但是社會(huì)和老百姓對(duì)通信業(yè)仍然存在諸多不理解，造成了行業(yè)形象的貶值。作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性、先導(dǎo)性行業(yè)，作為當(dāng)前推動(dòng)信息消費(fèi)的主力軍，作為最有創(chuàng)新力的群體，通信業(yè)理應(yīng)把自身的“最美”呈現(xiàn)給社會(huì)和百姓，讓大家看到通信業(yè)的辛勤付出與努力成果。
苗建華認(rèn)為，通信行業(yè)核心價(jià)值觀凝聚行業(yè)共識(shí)，蘊(yùn)含行業(yè)精神，滿載行業(yè)愿景，更反映出千千萬(wàn)萬(wàn)通信人的不懈實(shí)踐與價(jià)值追求。正是通信人幾十年來(lái)堅(jiān)守崗位勤懇工作、與時(shí)俱進(jìn)努力創(chuàng)新、精心服務(wù)無(wú)私奉獻(xiàn)，鑄就了中國(guó)通信業(yè)跨越發(fā)展的基石，樹(shù)立了良好的行業(yè)形象，詮釋了行業(yè)核心價(jià)值觀的精神實(shí)質(zhì)。中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)倡議，在全行業(yè)啟動(dòng)“尋找最美通信人”活動(dòng)，在行業(yè)內(nèi)掀起宣貫、踐行行業(yè)核心價(jià)值觀的良好風(fēng)尚，弘揚(yáng)真善美，傳播正能量，把“尋找”的過(guò)程升華為從榜樣中汲取力量、提升自身素質(zhì)的過(guò)程，真正使行業(yè)得到精神洗禮。同時(shí)，把“最美通信人”的事跡和精神，廣泛地向行業(yè)外進(jìn)行傳播，讓社會(huì)感受、感知通信行業(yè)和員工的責(zé)任、品質(zhì)與貢獻(xiàn)。
苗建華提出，下一步，中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)將聯(lián)合行業(yè)各部門各單位、三大運(yùn)營(yíng)商、人民郵電報(bào)社等啟動(dòng)“尋找最美通信人”推薦工作，《人民郵電》報(bào)將成立“尋找最美通信人”采訪報(bào)道專題組，根據(jù)企業(yè)或個(gè)人提供的線索，派出多路記者深入基層一線跟蹤采訪優(yōu)秀員工，同時(shí)在重要版面開(kāi)辟“尋找最美通信人”專欄，集中報(bào)道“最美通信人”的感人事跡。中國(guó)通信企協(xié)將牽頭成立由行業(yè)主管部門、行業(yè)內(nèi)外專家學(xué)者、通信企業(yè)管理層、基層員工等組成的“尋找最美通信人”活動(dòng)評(píng)選小組，制定評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，同期在報(bào)紙、網(wǎng)站、微信、微博平臺(tái)開(kāi)辟展示區(qū)和投票區(qū)，以最廣泛的參與度，公正公平公開(kāi)地評(píng)選出叫得響、立得住、傳得久的“最美通信人”，對(duì)評(píng)選出的“最美通信人”還將進(jìn)行隆重表彰和宣傳。
呼叫中心系統(tǒng)成為了很多電商、通信企業(yè)，大數(shù)據(jù)大客戶營(yíng)銷企業(yè)的首選。但是，一個(gè)真正的呼叫中心建立除了本身的軟硬件以外，更多的還是后續(xù)的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)。
