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北京環(huán)保局12369呼叫中心電話量暴增240%
法制晚報訊(記者 耿學清) 記者從北京市環(huán)保局獲悉，自2月28日20時起，12369呼叫中心電話量驟增。2月28日20時至3月2日9時，北京市12369環(huán)保投訴舉報咨詢中心共接到公眾來電1456件，比近日同時段增加240%。
市環(huán)保局相關(guān)負責人介紹，公眾來電主要內(nèi)容為：核實12369熱線真?zhèn)渭奥氊煼秶�；了解北京霧霾污染原因和環(huán)保部門所做工作等；反映環(huán)境污染問題，要求現(xiàn)場處理并回復結(jié)果。對于公眾咨詢的事項，均已當場解答；對于受理的投訴舉報事項，已按照屬地管理和分級負責原則，當天即轉(zhuǎn)交市環(huán)保局和區(qū)縣環(huán)保局環(huán)境執(zhí)法部門辦理，環(huán)境執(zhí)法部門根據(jù)公眾提供的線索，將依法依規(guī)處理。
當業(yè)務(wù)開始迅速提升時，現(xiàn)在呼叫中心不在似以前那樣，單單只用電話了。而是結(jié)合話務(wù)耳麥、若與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，計算機不可少，相關(guān)呼叫中心軟件結(jié)合起來，如UC3軟件。我們北恩也推出相關(guān)產(chǎn)品，如USB耳麥、VoIP網(wǎng)絡(luò)電話。因為我們北恩是呼叫中心電話耳機生產(chǎn)商。通信耳機凈噪專家歡迎你的咨詢。400-8121-338
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