遼寧東亞種業(yè)呼叫中心正式運(yùn)營
近日，隨著遼寧東亞種業(yè)呼叫中心正式啟動運(yùn)營，農(nóng)民朋友撥打該呼叫中心熱線電話，即可獲得有關(guān)種子咨詢、電話下單、售后支持等一條龍服務(wù)。據(jù)了解，遼寧東亞種業(yè)呼叫中心由東進(jìn)技術(shù)攜手云鳥科技共同打造，助力種業(yè)公司開啟電子商務(wù)時代。
成立于1993年的遼寧東亞種業(yè)有限公司是集科研、生產(chǎn)、經(jīng)營為一體的大型種業(yè)公司，在全省范圍內(nèi)設(shè)立了百余家分公司和物流中心，在種業(yè)同行中率先通過了ISO9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證。在發(fā)展過程中，該公司深刻認(rèn)識到，受各種條件的限制，農(nóng)民朋友難以總是實地上門購買種子，但利用信息化技術(shù)可為農(nóng)民與種業(yè)公司提供一個O2O模式的溝通平臺，有效實現(xiàn)種子銷售與電子商務(wù)的融合。
基于此認(rèn)知，遼寧東亞種業(yè)有限公司決定引進(jìn)一套先進(jìn)的呼叫中心。經(jīng)過廣泛的對比和科學(xué)的論證，東進(jìn)keygoe多媒體處理板憑借領(lǐng)先的技術(shù)和出眾的性能，成功入選這套呼叫中心的設(shè)備供應(yīng)商。
電話一通，遼寧東亞種業(yè)銷天下。遼寧東亞種業(yè)呼叫中心正式運(yùn)營后，農(nóng)民朋友足不出戶，只需打個電話就能全面知曉當(dāng)前最新的種子信息。當(dāng)農(nóng)民朋友一旦確定要購買某種種子，通過電話即可下單購買，享受種子送上門的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。農(nóng)民朋友在種植種子的過程中，還可以隨時撥打電話，咨詢各種種植問題。對于遼寧東亞種業(yè)有限公司而言，依托這套呼叫中心，建立了以客戶為中心的業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)了從以“產(chǎn)品”為中心到以“用戶”為中心的轉(zhuǎn)變。
遼寧東亞種業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，借助電子商務(wù)和呼叫中心的發(fā)展，公司構(gòu)筑起了一張?zhí)摂M的電子銷售網(wǎng)絡(luò)，建立了線上線下同步推進(jìn)，互為補(bǔ)充的營銷網(wǎng)絡(luò)，為公司未來發(fā)展提供源源不斷的動力。
來源： 農(nóng)民日報
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