為什么企業(yè)要統(tǒng)一電話號碼？
對企業(yè)而言，采用呼叫中心電話本應(yīng)更容易得到用戶的信任，從而使業(yè)務(wù)更容易開展。但是卻因為公司電話撥打出去顯示不同的固話號碼，所以在用戶需要回復(fù)咨詢時卻不知如何最快聯(lián)系到需要聯(lián)系的對方，甚至有的用戶常常因為接到陌生來電而將企業(yè)號碼作為騷擾電話進行屏蔽。
一位不愿具名的房地產(chǎn)企業(yè)負責(zé)人坦言，號碼不統(tǒng)一帶來的隱患日漸明顯，比如在與顧客接觸中，業(yè)務(wù)人員常常因號碼顯示不同而被誤會是“騷擾”、“詐騙”，阻礙了公司業(yè)務(wù)開展，甚至損害公司聲譽。目前，公司正在積極與呼叫中心平臺聯(lián)系解決該問題。
事實上，在呼叫中心平臺、傳統(tǒng)運營商完善企業(yè)通信服務(wù)之時，天舟通信公司率先推出了95013“微話網(wǎng)絡(luò)電話機”企業(yè)通信解決方案。
微話網(wǎng)絡(luò)電話機實現(xiàn)了云端通信號碼的唯一性，即呼叫與回撥是同一個號碼源。而且，使用微話網(wǎng)絡(luò)電話機，企業(yè)無需購買交換機，無需物理線路達到，申請即用；此外，還能為企業(yè)和員工提供95013開頭的總機/分機號碼，號碼不受地域限制；支持撥打和接聽三網(wǎng)電話或直撥員工分機，當接聽電話時，可設(shè)置轉(zhuǎn)接電話；并且擁有電話會議、語音導(dǎo)航、黑白名單、企業(yè)通訊錄、語音信箱等眾多增值服務(wù)。
目前，微話網(wǎng)絡(luò)電話機已服務(wù)房地產(chǎn)、游戲、電商、交友、打車等多家知名企業(yè)；95013負責(zé)人告訴記者，微話網(wǎng)絡(luò)電話機不僅為企業(yè)提供號源便于溝通交流，更具有附加值，有利于企業(yè)品牌傳播：
第一，為企業(yè)提供統(tǒng)一號碼，提升企業(yè)形象，有助于產(chǎn)品的銷售和占領(lǐng)市場。品牌知名度形成后，企業(yè)可利用品牌優(yōu)勢擴大市場，促成消費者對于品牌的忠誠。
第二，節(jié)省開支，國內(nèi)外撥打電話均無漫游，收費低至0.1分。
第三，用戶只需記住一個號碼，根據(jù)語音提示，方便快捷找到所需企業(yè)部門。
第四，個性彩鈴、集團公告功能協(xié)助進行企業(yè)宣傳。
呼叫中心將400電話與客戶信息、在線客服及留言功能整合為一體成為一個通訊平臺，基于這個平臺建立客戶關(guān)系數(shù)據(jù)庫，提供客戶關(guān)系管理、來電彈屏、電話錄音、實時監(jiān)聽等功能，同時與呼叫中心諸多的網(wǎng)站流量統(tǒng)計分析、訪客軌跡跟蹤、KPI、防惡意點擊、訪客消息預(yù)知等功能構(gòu)成完整的電子商務(wù)營銷支持系統(tǒng)。
北恩不僅僅做耳麥電話、呼叫中心耳麥、網(wǎng)絡(luò)電話，防噪耳麥、無線固定電話耳機系列產(chǎn)品，更重要的是北恩U800\U860\U830呼叫中心系統(tǒng)專為小型呼叫中心而設(shè)的套機組。軟硬結(jié)合，CRM客戶管理更有效地提升公司運營效率。
北恩通信耳機凈噪專家
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