福建鐵通呼叫中心嘗試創(chuàng)新用工模式，打造新生團(tuán)隊(duì)
為滿足多樣化的業(yè)務(wù)需求，完成16年新的生產(chǎn)任務(wù)，福建鐵通客服中心在現(xiàn)有的用工模式上嘗試創(chuàng)新。計(jì)劃招收一批兼職人員，補(bǔ)充到呼叫中心外呼生產(chǎn)的業(yè)務(wù)中來。兼職人員主要以在校學(xué)生為主，既能提供學(xué)生實(shí)習(xí)鍛煉的機(jī)會，又能替中心緩解生產(chǎn)壓力。
客服中心根據(jù)學(xué)生所提供的課余時(shí)間對其進(jìn)行培訓(xùn)，安排優(yōu)秀員工對新來的兼職人員進(jìn)行分批次的跟班培訓(xùn)，主要以基本的服務(wù)用語規(guī)范、系統(tǒng)界面操作、業(yè)務(wù)類型等方面內(nèi)容為主。
希望通過這樣新的用工模式，能培養(yǎng)出一批優(yōu)秀、有向心力的員工，為客服中心注入新的血液，創(chuàng)造新的目標(biāo)。
來源：飛象網(wǎng)
北恩UC3呼叫中心系統(tǒng)。以實(shí)現(xiàn)呼叫中心、企業(yè)集團(tuán)電話、CRM、企業(yè)信息系統(tǒng)等多項(xiàng)功能。此小型機(jī)系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)多種接入方式與分機(jī)連接方式，擴(kuò)展性強(qiáng)，運(yùn)行穩(wěn)定，是中小企業(yè)集團(tuán)電話與企業(yè)管理的理想選擇。 現(xiàn)在時(shí)代的發(fā)展，不少企業(yè)都自己搞建企業(yè)400平臺、呼叫中心平臺，或者與托管型呼叫中心的公司合作進(jìn)行。
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