日照聯(lián)通傾力打造市政府呼叫中心
近日，山東日照聯(lián)通完成了全市與旅游相關(guān)的6條政務(wù)服務(wù)熱線的整合、搬遷工作并成功并軌�！�12345”熱線整合第一階段工作任務(wù)圓滿完成。
今年以來(lái)，日照市政府共梳理16條政務(wù)服務(wù)熱線，計(jì)劃9月底之前全部整合進(jìn)“12345”市長(zhǎng)服務(wù)熱線，建成“市政府的超級(jí)呼叫中心”，其中將市工商、旅游、物價(jià)、質(zhì)監(jiān)、食藥、文化執(zhí)法6條熱線整合進(jìn)“12345”市長(zhǎng)熱線，游客只需撥打“12345”一個(gè)號(hào)碼，便可享受全領(lǐng)域、全覆蓋的熱線服務(wù)。
對(duì)此，日照聯(lián)通積極響應(yīng)，集客經(jīng)理會(huì)同技術(shù)人員快速梳理了6條政務(wù)熱線情況。市政府要求在兩天內(nèi)完成搬遷工作。時(shí)間緊任務(wù)重，日照聯(lián)通緊急召集相關(guān)部門研究制定語(yǔ)音寬帶設(shè)備、光纜線路等具體搬遷方案及備用路由的規(guī)劃和實(shí)施方案，并在最短的時(shí)間內(nèi)完成鋪設(shè)、調(diào)測(cè)工作。搬遷中，公司相關(guān)部門緊密配合、全力以赴，做到搬一臺(tái)通一臺(tái)、移一條通一條，最終在規(guī)定期限內(nèi)順利完成了全部搬遷工作，保證了市政府旅游服務(wù)直通車的順利開通。
來(lái)源：51Callcenter.com
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