如何對(duì)抗呼叫中心的“坐疾”
你知道有50-70%的人每天都要坐6個(gè)小時(shí)以上嗎？你知道有20 - 35%的人每天花4個(gè)小時(shí)以上的時(shí)間看電視嗎？根據(jù)吉納維芙希利（Genevieve Healy）博士的研究，人們已經(jīng)變得如此久坐，每天在健身房鍛煉30分鐘的效果抵不上每天8、9或者10個(gè)小時(shí)的“坐著”帶來的傷害。
“對(duì)于整天坐著的大部分人來說，心臟病發(fā)作的風(fēng)險(xiǎn)與吸煙是一樣的，” 梅奧診所（Mayo Clinic）的心臟病專家瑪莎格。羅根（Martha Grogan）如是說。
與吸煙一樣？
“坐疾”是指當(dāng)今久坐行為非常普遍所引發(fā)的生理效應(yīng)的危險(xiǎn)性。大多數(shù)呼叫中心坐席久坐在自己的辦公桌前，企業(yè)如何幫助他們防止久坐的傷害呢？
如何對(duì)抗坐在呼叫中心里的疾病？
Scared Sitless：The Office Fitness Book一書的作者Larry Swanson有一些建議�！翱傆性丛床粩嗟男罗k公家具產(chǎn)品問世，比如跑步辦公桌，站在桌子上，以及活躍的座位，這些可以幫助呼叫中心坐席在工作中保持活躍。有越來越多的人意識(shí)到，當(dāng)你接電話時(shí)你至少應(yīng)該站起來，爬樓梯而不是乘坐電梯，重新引入運(yùn)動(dòng)到我們的工作日當(dāng)中來�！�
Beth Kanter，一個(gè)大師級(jí)的教練和演講者，最近在非營利技術(shù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)上的步行會(huì)議中做了一個(gè)演講。在演講中她引用了一個(gè)統(tǒng)計(jì)，每天坐著超過9個(gè)小時(shí)的人群中，過早死亡的風(fēng)險(xiǎn)增加了40%--甚至高于吸煙。
有一些建議，可以幫助坐席對(duì)抗“坐疾”：
立式辦公桌
站立式接聽電話
鼓勵(lì)坐席散步
鼓勵(lì)步行午休
召開站立式會(huì)議（甚至是電話會(huì)議�。�
對(duì)于那些對(duì)抗“坐疾”的坐席給與加分獎(jiǎng)勵(lì)
由于呼叫中心的氛圍是圍繞著績效指標(biāo)和事件跟蹤，另一個(gè)建議是鼓勵(lì)使用健身跟蹤應(yīng)用程序，比如FitBit，來幫助大家找到更多的機(jī)會(huì)站立和行走。如果在你的團(tuán)隊(duì)成員中營造一個(gè)競爭氛圍，他們會(huì)找到創(chuàng)造性的方式去到達(dá)排行榜的頂端！
Spoken公司是如何對(duì)抗“坐疾”的
Spoken的首席執(zhí)行官?zèng)Q心不讓公司的快速增長是以犧牲團(tuán)隊(duì)健康為代價(jià)的。兩年前，在公司的大會(huì)上，首席執(zhí)行官HowardoLee給每個(gè)員工一個(gè)Nike的健身環(huán)，以刺激同事之間友好的競爭關(guān)系，提醒大家白天繼續(xù)前進(jìn)。在2015年公司年會(huì)上，他在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中加入了一個(gè)令人驚喜的尋寶游戲：在當(dāng)?shù)谺rooks商店小道的起點(diǎn)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員收到了一雙Brooks的新跑鞋。
“我們發(fā)展很快，這意味著每個(gè)人都是參與者并長時(shí)間工作，即使是在周末，”Lee說�！暗俏覀兊膯T工和他們的健康是第一位的。管理者需要把錢用在員工身上，給每個(gè)人時(shí)間、自由和工具來對(duì)抗坐一整天所帶來的危險(xiǎn)�！�
你能為你的坐席的健康做些什么呢？
來源：安徽一通天下
當(dāng)業(yè)務(wù)開始迅速提升時(shí)，現(xiàn)在咨詢平臺(tái)及相關(guān)呼叫中心不在似以前那樣，單單只用電話了作相關(guān)咨詢服務(wù)。而是結(jié)合話務(wù)耳麥、若與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，計(jì)算機(jī)不可少，相關(guān)服務(wù)型（呼叫中心）軟件結(jié)合起來，如UC3軟件，小型呼叫中心系統(tǒng) 北恩U800\U830\U860。我們北恩也推出相關(guān)產(chǎn)品，如呼叫中心耳麥、VoIP網(wǎng)絡(luò)電話。因?yàn)槲覀?STRONG>北恩是呼叫中心電話耳機(jī)生產(chǎn)商。
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