安徽地稅12366呼叫中心熱線升級
9月26日，安徽地稅12366熱線在合肥正式升級上線，標(biāo)志著地稅部門省級集中的熱線服務(wù)布局基本完成，將為全省150多萬戶企業(yè)、個體工商戶以及廣大的自然人納稅提供綜合的、標(biāo)準(zhǔn)化的涉稅服務(wù)。
營改增全面推開以來，稅制改革、稅收征管改革步伐加快，一系列新的稅收改革政策措施持續(xù)密集推出，納稅人對新稅收改革政策的關(guān)注度和咨詢量日益增加。為適應(yīng)稅務(wù)服務(wù)需要，12366熱線采取“省級集中+遠(yuǎn)程坐席”運(yùn)行模式，整合網(wǎng)上咨詢、移動互聯(lián)咨詢等渠道，實(shí)現(xiàn)納稅人咨詢的多渠道接收、統(tǒng)一平臺處理、專家團(tuán)隊支持、全程監(jiān)控督辦，大幅度提升咨詢服務(wù)管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化水平，確保解答稅收改革政策準(zhǔn)確、全面和權(quán)威。熱線還將搜集和分析工作中遇到的相關(guān)業(yè)務(wù)疑難問題，及時向國家稅務(wù)總局北京呼叫中心報送和反映，促進(jìn)稅收改革新任務(wù)有效落實(shí)。
來源：中安在線-安徽日報
當(dāng)業(yè)務(wù)開始迅速提升時，現(xiàn)在咨詢平臺及相關(guān)呼叫中心不在似以前那樣，單單只用電話了作相關(guān)咨詢服務(wù)。而是結(jié)合話務(wù)耳麥、若與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，計算機(jī)不可少，相關(guān)服務(wù)型（呼叫中心）軟件結(jié)合起來，如UC3軟件，小型呼叫中心系統(tǒng) 北恩U800\U830\U860。我們北恩也推出相關(guān)產(chǎn)品，如呼叫中心耳麥、VoIP網(wǎng)絡(luò)電話。因為我們北恩是呼叫中心電話耳機(jī)生產(chǎn)商。
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