搶占科技創(chuàng)新制高點(diǎn),智齒客服亮相全國雙創(chuàng)周
創(chuàng)新,是我們這個時代的主旋律和最強(qiáng)音。自李克強(qiáng)總理號召“大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新”并全國開展以來,一系列創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)之舉如雨后春筍般興起,如今形勢蔚然。10月12日,大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新活動周全國啟動,北京會場暨中關(guān)村創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)季啟動開幕式,智齒科技憑借著率先將人工智能技術(shù)應(yīng)用在客服領(lǐng)域的創(chuàng)新,與眾多國家重點(diǎn)科技創(chuàng)新機(jī)構(gòu)、企業(yè)一起受邀參加并作成果展出。
展示創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成果,關(guān)注前沿科技領(lǐng)域
圍繞“發(fā)展新經(jīng)濟(jì)、培育新動能”主題,本次雙創(chuàng)周聚焦創(chuàng)新能力提升,將舉辦創(chuàng)新峰會、論壇沙龍、競賽路演、體驗(yàn)展示等超過20場精彩活動,充分展示全國尤其是北京市創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)發(fā)展成果,繁榮創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)文化。
數(shù)據(jù)顯示,2016年北京市新創(chuàng)辦科技型企業(yè)同比增長23.8%,眾創(chuàng)空間和雙創(chuàng)基地增長50%;而處于創(chuàng)業(yè)核心聚集區(qū)的中關(guān)村,今年1-8月企業(yè)總收入約2.49萬億元,同比增長16.4%,占全國高新區(qū)的1/7,成績喜人。
活動吸引了全球各地的科技園區(qū)、投資機(jī)構(gòu)、創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、領(lǐng)軍企業(yè)、創(chuàng)業(yè)企業(yè)、高校院所等共同參與,諸多大咖精英全情投入。人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)、顛覆性新材料等前沿科技領(lǐng)域成為最熱討論話題。
人工智能+成為必然趨勢,智齒科技落地客服場景
對于技術(shù)驅(qū)動發(fā)展起來的人工智能,業(yè)界普遍看好能結(jié)合特定場景進(jìn)行產(chǎn)業(yè)化落地的應(yīng)用和方向,而智齒科技創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)了人工智能在客服領(lǐng)域的應(yīng)用落地。
智齒科技率先將自然語言處理技術(shù)、機(jī)器學(xué)習(xí)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)引入客服產(chǎn)品,推出完美融合機(jī)器人、人工、工單、電話和APP的全客服平臺。其中,作為核心優(yōu)勢的智能客服機(jī)器人,可以精準(zhǔn)理解用戶問題并匹配最佳答案,準(zhǔn)確率高達(dá)97%,并且實(shí)現(xiàn)24小時在線及時響應(yīng),幫助企業(yè)節(jié)省85%客服成本,提升100%人工客服效率。
不僅如此,智齒客服還提供全面豐富的統(tǒng)計(jì)分析報表,為客服人員提供數(shù)據(jù)支撐,輔助企業(yè)進(jìn)行科學(xué)的經(jīng)營決策。此外,智齒客服還擁有全渠道接入、客服APP、工單中心等功能特點(diǎn)。
截止到2016年9月,智齒科技的企業(yè)用戶注冊量超過30000+,樂視、海爾、宜信、PP租車、愛鮮蜂、roseonly、麥子金服、土巴兔、藍(lán)港互動、VIPKID等行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)已經(jīng)成為智齒的小伙伴,覆蓋互聯(lián)網(wǎng)金融、電商、O2O、在線教育、在線醫(yī)療、游戲等多元領(lǐng)域。
“受益于國家鼓勵創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的體制、尤其是中關(guān)村良好的政策環(huán)境,作為一個年輕團(tuán)隊(duì)的智齒這兩年得到了快速發(fā)展。創(chuàng)業(yè)維艱,創(chuàng)新可貴,我們將不斷創(chuàng)新,向光而行。”智齒客服創(chuàng)始人徐懿說。
當(dāng)業(yè)務(wù)開始迅速提升時,現(xiàn)在咨詢平臺及相關(guān)呼叫中心不在似以前那樣,單單只用電話了作相關(guān)咨詢服務(wù)。而是結(jié)合話務(wù)耳麥、若與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合,計(jì)算機(jī)不可少,相關(guān)服務(wù)型(呼叫中心)軟件結(jié)合起來,如UC3軟件,小型呼叫中心系統(tǒng) 北恩U800\U830\U860。我們北恩也推出相關(guān)產(chǎn)品,如呼叫中心耳麥、VoIP網(wǎng)絡(luò)電話。因?yàn)槲覀?STRONG>北恩是呼叫中心電話耳機(jī)生產(chǎn)商。
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