2017中國呼叫中心與大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)峰會將于4月26-27在上海召開
2月20日，北京，記者陳燕：今日，記者了解到，素有行業(yè)景氣晴雨表的“2017中國呼叫中心與大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)峰會”將于4月26日-27日在曾召開APEC領(lǐng)導(dǎo)人會議的上海. 陸家嘴.<國際會議中心>召開，將有幾十場分享，近百位演講嘉賓，超過4500位專業(yè)人士參加此盛會。
該大會由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(51Callcenter)主辦,中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機構(gòu)（CNCBA）指導(dǎo)，4PS國際標準作為指定標準，國家人力資源與社會保障部、工業(yè)和信息化部、國家發(fā)改委等相關(guān)單位支持，多地政府將組團參加。
本次大會一如既往地得到了全球呼叫中心產(chǎn)業(yè)協(xié)會、歐洲呼叫中心協(xié)會及其亞太各國呼叫中心成員協(xié)會、上海市呼叫中心協(xié)會、臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會、香港客戶中心協(xié)會等的共同支持，是行業(yè)最大規(guī)模盛會。
期間將舉行“中國聯(lián)絡(luò)中心與移動互聯(lián)網(wǎng)高峰論壇，2017”、“中國聯(lián)絡(luò)中心與大數(shù)據(jù)高峰論壇，2017”等大型論壇，就大數(shù)據(jù)、聯(lián)絡(luò)中心、呼叫中心外包、呼叫中心標準、云計算、互聯(lián)網(wǎng)、互動營銷、服務(wù)外包、BPO、CRM、標準化運營等展開討論。
華為、貝塔斯曼歐唯特集團、香港電訊盈科（PCCW） 、NICE、泰盈科技、華云服務(wù)、I3、VERINT、Aspect、AVAYA、中通天鴻、阿爾卡特朗訊、Dialogic，SYKES、大宇宙、宏盛高新、小i機器人、Teleperformance、捷波朗(JABRA)、 繽特力、杭州三匯、合力億捷、聚思鴻、網(wǎng)易七魚、東軟、平安科技、平安科技、科特爾、訊鳥、北恩、脈豪、方正等眾多業(yè)內(nèi)主流企業(yè)的大力關(guān)注與支持，將在展會亮相。
本次大會將邀請如下幾十位行業(yè)專家進行特別分享。
國家人力資源和社會保障部科學研究院副院長 王競
4PS標準/中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）主席顏曉濱、
呼叫中心淘人網(wǎng)（CC淘人網(wǎng)）行政總裁石安、
電訊盈科專業(yè)客服助理副總裁 蕭昆龍
前荷蘭銀行營銷企劃部協(xié)理 張淑敏(臺灣)
美國I3公司 亞太區(qū)市場總監(jiān) Simon Lee（馬來西亞）
海爾集團多媒體用戶交互中心總經(jīng)理 李邊芳、
錦江國際高級副總裁 張興國 、
快樂購顧客服務(wù)中心總經(jīng)理 肖笛、
新疆廣電副總經(jīng)理 陳常偉、
攜程旅行網(wǎng)高級總監(jiān) 裴曉麗、
錦江之星首席信息官 周文光、
網(wǎng)易七魚服務(wù)總監(jiān) 程青
酒仙網(wǎng) 客服部總經(jīng)理/4PS協(xié)調(diào)員 岳敏
紫金財產(chǎn)保險電子商務(wù)部總經(jīng)理/4PS協(xié)調(diào)員 吳鳴杰
河北省服務(wù)外包協(xié)會副會長 劉燕軍
百合網(wǎng)副總裁 張維作
同程旅行網(wǎng)客服總監(jiān)/4PS認證協(xié)調(diào)員 鄭曼曼
華安財產(chǎn)保險客服中心總經(jīng)理/4PS協(xié)調(diào)員 魏安達
臺灣優(yōu)勢科技總裁 王學驤（臺灣）
萬科物業(yè)首席信息官 林國鋒
蘇寧云商客戶服務(wù)管理中心總監(jiān) 周若洪
隆力奇生物科技高級副總裁 趙建華
華云教育副總裁/4PS協(xié)調(diào)員 王凱蕾
國藥控股信息部部長 曹國鈞
春秋航空首席營銷官兼新媒體中心總經(jīng)理 劉楊
訂餐小秘書呼叫中心副總裁 邵猛虎
小米科技客服總經(jīng)理 楊京津等
此次大會將主要圍繞呼叫中心與BPO行業(yè)人才培養(yǎng)、呼叫中心建設(shè)與運營管理、服務(wù)外包與BPO、客戶關(guān)系管理、電話營銷和數(shù)據(jù)集中與直復(fù)營銷、數(shù)據(jù)管理,后臺處理等展開討論和交流。會議期間，大會展覽區(qū)內(nèi)將設(shè)置近百個標準展位，展示中國呼叫中心、BPO、CTI、服務(wù)外包、及CRM的最解決方案與趨勢。
同時，大會將安排幾十場精彩紛呈的會議演講，來自國內(nèi)外的眾多知名呼叫中心及BPO高層將與參會代表共享呼叫中心及BPO的經(jīng)驗及發(fā)展方向。 同時本次大會也吸引了蘋果、滴滴、阿里巴巴、百度、騰訊、迪士尼、華為移動、中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、聯(lián)想集團、工商銀行、建設(shè)銀行、匯豐銀行、中國人壽、平安保險、惠普中國等幾百家集團企業(yè)用戶的關(guān)注，踴躍在線報名，積極關(guān)注中國呼叫中心與業(yè)務(wù)流程外包的發(fā)展。
會議名稱：中國呼叫中心與大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)峰會
指導(dǎo)單位：中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機構(gòu)（CNCBA）
主辦單位：呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(51Callcenter)
支持單位：全球呼叫中心產(chǎn)業(yè)協(xié)會、歐洲呼叫中心協(xié)會、亞太各國呼叫中心成員協(xié)會、上海市呼叫中心協(xié)會、臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會、香港客戶中心協(xié)會
會議時間：2017年4月26-27日（全天）
會議地點:上海. 陸家嘴.<國際會議中心>
大會網(wǎng)站及免費參會在線報名注冊: http://www.51callcenter.com/2017
來源：51Callcenter
當業(yè)務(wù)開始迅速提升時，現(xiàn)在咨詢平臺及相關(guān)呼叫中心不在似以前那樣，單單只用電話了作相關(guān)咨詢服務(wù)。而是結(jié)合話務(wù)耳麥、若與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，計算機不可少，相關(guān)服務(wù)型（呼叫中心）軟件結(jié)合起來，如UC3軟件，小型呼叫中心系統(tǒng) 北恩U800\U830\U860。我們北恩也推出相關(guān)產(chǎn)品，如呼叫中心耳麥、VoIP網(wǎng)絡(luò)電話、錄音電話等。因為我們北恩是呼叫中心電話耳機生產(chǎn)商。
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