由中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)客戶聯(lián)絡(luò)中心專業(yè)委員會(huì)主辦，才博（中國(guó)）學(xué)習(xí)管理機(jī)構(gòu)承辦，深圳市呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì)協(xié)辦，主題為“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的聯(lián)絡(luò)中心——新體驗(yàn)與新價(jià)值”的2018年度中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)華南峰會(huì)3月31日在深圳香格里拉大酒店圓滿落幕。
本次行業(yè)峰會(huì)共有來自通信、銀行、保險(xiǎn)、證券、基金、航空、汽車、電子商務(wù)、廣電網(wǎng)絡(luò)、公共服務(wù)、物流快遞、醫(yī)療健康、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)400多家企業(yè)負(fù)責(zé)人近600人參會(huì)交流，現(xiàn)場(chǎng)座無虛席。
峰會(huì)當(dāng)天來自中信銀行信用卡中心，南方航空，聯(lián)通（廣東）產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研究院；招商證券；貨車幫；途牛旅游網(wǎng)；云集微店；唯品會(huì)；無限極等企業(yè)高管分別就行業(yè)同仁共同關(guān)注的人才培養(yǎng)、人工智能在服務(wù)升級(jí)中的應(yīng)用實(shí)踐、基于行業(yè)的大數(shù)據(jù)應(yīng)用、客戶體驗(yàn)的細(xì)節(jié)管理、團(tuán)隊(duì)文化傳承、客戶服務(wù)投訴機(jī)制的持續(xù)改善等行業(yè)熱點(diǎn)問題展開分享。
北恩電聲技術(shù)有限公司成立于2003年，是呼叫中心專業(yè)話務(wù)耳機(jī)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，產(chǎn)品全部來源于自主研發(fā)，是集生產(chǎn)和銷售于一體，獨(dú)立的制造商和出口商。
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